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RemoteServiceForum Oktober 2010

Services und Remoteservice verbinden
27./28. Oktober 2010 in Hamburg

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Technologien ändern sich
Es hat sich in den letzten 2 Jahren im Remoteservice viel geändert. Technologisch von Modems über VPN-Tunnel zu Serviceplattformen. Häufig sind die Sicherheitsanforderungen ohne Serviceplattformen nicht mehr realisierbar. Trotzdem kennen viele Spezialisten diese Technologien nicht ausreichend.

Service Business ändern sich
Die Anforderungen an die Verfügbarkeit der Kundenmaschinen und damit Ihrer Experten ändert sich. TCO Konzepte erfordern niedrige Servicekosten und damit die Optimierung der Serviceprozesse. Remoteservice auf Basis neuer Technologien bietet weit mehr, wenn es als Ganzes gesehen wird und nicht nur als Technologie für Spezialisten.

Diskussion und Erfahrungsaustausch
Viele Projektbeispiele aus der Praxis zeigen die Entwicklung der letzten Jahre. Einzelne Branchen, das hat sich in den letzten Foren gezeigt, sind in vielen Details weiter. Nicht alles ist übertragbar, aber viele Teilnehmer haben sich auf diese Weise neue Konzepte ins Haus geholt. Dazu bietet die ISS einen diskussionsfreudigen Rahmen. Durch die Wahl immer neuer Themenschwerpunkte und neuer Referenten wird die Modernisierung von einfachen Fern/Teleservicelösungen zu umfassenden Remotegeschäften sichtbar.

Innovative Gesamtkonzepte für Manager
Seit jeher dienen unsere Veranstaltungen der Vermittlung von Gesamtkonzepten. Die Integration von Remoteservice in Service, Verkauf und IT auf Basis der jeweils interessanten Technologien schaft Überblick und best practise Wissen. Darüber hinaus bietet der "Marktplatz Information", ein begleitendes Diskussionsangebot - eine intensive Möglichkeit sich mit Herstellern, Referenten und Kollegen überdurchschnittlich auszutauschen.

Umsetzungstools für Unternehmen
Um im Service den bezahlten Remoteanteil zu steigern und mehr Serviceumsatz bei geringeren Kosten zu erzielen, gibt es neben IT-Tools weitere Möglichkeiten um mit wenig Ressourcen Projekte mit schnellem Fortschritten zu realisieren.

LIFE Support:Konzepterstellung, Unterlagen und Prozesse entwickeln und die Kundenakzeptanz zu testen kann mit Best-practice Muster schnell und mit stark reduziertem Aufwand realisiert werden. Dazu kommen Innovationsverkaufstechniken die, wie Beispiele zeigen, zu schnellem Umsatzzuwächsen führen und die Widerstände bei Kunden reduzieren. Die Vorgehensweise ist in unserem LIFE-Angebot gebündelt.

Die Marktstudie Remote Service 2010 zeigt was Andere bis 2013  in Technologie und Services investieren.

Telefoninterview
Die erste Stufe dazu ist ein Telefoninterview von 10 Minuten, das Ihnen zeigt ob sich ein Invest im Remote lohnt.

Senden Sie uns eine Mail mit Terminvorschlägen hier

Wir freuen uns auf Sie
Ihr
Karl-Heinz Sauter

RemoteServiceForum Juni 2010

Kompakttage Remote Service 28. - 30. Juni 2010

	28.06.2010 in Karlsruhe
		Verkaufstraining für Remote Service 8:30h - 17:00h Innovationsverkauf für Dienstleistung und Remote Service Begrenzte Teilnehmerzahl Frühbucher bis 15. April 2010 Eine Vielzahl von Hemmnissen führt zur Ablehnung der Kunden. Innovationsverkaufstechniken bringen trotzdem Verträge. Agenda herunterladen

	29/30.06.2010 in Karlsruhe
		09:00h - 17:00h Kompakttag Remote Service                Agenda herunterladen

RemoteServiceForum Oktober 2010

RemoteServiceForum 27-28 Oktober bei der ISS Hamburg

	27.-28.10.2010 in Hamburg Agenda herunterladen
		Remote Service in die Serviceorganisation integrieren. Mit Diskussion und Erfahrungsaustausch.

RemoteServiceForum Februar 2010

Service, Security, Technologie

Vom 9. - 11. Februar 2010

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• Servicestrategien und Remoteprojekte

• Schlüsseltechnologien

• Workshop Vermarkten
• Workshop Serviceplattformen

RemoteServiceForum Herbst 2009

für Manager in Service, Entwicklung und Vertrieb

Vom 30. Sept. - 02. Okt. 2009
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• Serviceverantwortliche stellen Projekte vor

• Remote Technologien für Manager von Herstellern und serviceprovidern

RemoteServiceForum Juni 2009

Services-on-demand

Vom 23. - 25. Juni 2009
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• Workshop RemoteService verkaufen
• Workshop Kommunikationsplattformen

• Technik, Einführung und Verkauf
• neue Stufenkonzepte und Service on Demand

RemoteServiceForum 2009 IHK Karlsruhe

Betreiberkosten senken

Am 10. und 11. Februar 2009
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Interessante Vorträge

• manroland: von 10% auf 35% Remoteservice-
  verträge in 6 Monaten
• Brose/Kayser-Threde: Sichere Betreibernetze mit mehrstufigen Konzepten
• Stihl: Remoteinstandhalter in China

Schwerpunkte: Security, Kommunikation und ConditionMonitoring
Anbieter: Hersteller und Firmenprojekte auflisten

RemoteServiceForum 2009
Print Media Academy Heidelberg

Einführungsprojekte bei Herstellern

Am 12. Februar 2009
Agenda herunterladen

Interessante Vorträge

• Heidelberg, IBM: Servicepreisträger des KVD stellen ihre Konzepte vor
• LEWA: Mit 40 Manntagen zum verkauften Piloten
• Hobart: Service on Demand mit Serviceportal
• dtms: Virtuelle Servicecallcenter
• Karl-Heinz Sauter: remoteservice verkaufen

RemoteServiceForum 2008
bei EMAG in Salach

Business und Security

Oktober 2008
Agenda herunterladen

Interessante Vorträge

• LEWA: Marktdurchbruch mit Kundenworkshops
• EMAG: Portaleinsatz
• Marktplatz: Internetabsicherung und Kommunikation
• ifm: Condition Monitoring
• Intec: Serviceprozessintegration